Vaihto- ja Palautusohjeet

Yhteystietomme:

1. Palautuksen Ilmoittaminen: Ole hyvä ja ilmoita palautuksesta aina etukäteen sähköpostitse osoitteeseen viisivaloa@gmail.com. Liitä palautuksen mukaan asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio tilausvahvistuksesta .

2. Palautusajan ja -ehdot: Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, lukuun ottamatta öljyjä ja nesteitä. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote on pidettävä olennaisesti muuttumattomana ja arvoltaan vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta ei katsota käyttöön otetuksi, mikäli asiakas on käsitellyt tuotetta vain sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeellisessa määrin. Sähköosien asentaminen katkaisee palautusoikeuden.

3. Palauttamattomat Tuotteet: Asiakkaan erikseen tilaamia tehdastilauksia, poistettuja tai poistumassa olevia tuotteita ei hyväksytä palautuksena. Puutteelliset, epäselvät, likaiset tai muuten palautuskelpoiset tuotteet palautetaan asiakkaan rahdilla lähettäjälle ilman erillistä ilmoitusta.

Nämä ohjeet sisältävät palautus- ja vaihtomenettelyt Viisi Valoa Oy:n tarjoamiin palveluihin. Jos tarvitset lisäapua tai vastauksia kysymyksiisi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.